О предоставлении интерактивных услуг и доступа

к размещенной на корпоративном веб-сайте

Государственной национальной службы «Туркменховаеллары» (www.turkmenairlines.com) информации

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок доступа к размещенным в сети Интернет информационным материалам и интерактивным услугам, образующих информационный ресурс корпоративного веб-сайта Государственной национальной службы «Туркменховаеллары» www.turkmenairlines.com (далее – Сайт), права и обязанности лица, осуществляющего поддержку Сайта (далее – Владелец Сайта), права и обязанности лиц, осуществляющих доступ к Сайту посредством сети Интернет (далее – Пользователи).

1.2. Все взаимоотношения между Владельцем и Пользователями Сайта регулируются настоящим Положением. В случае, если отдельные вопросы не урегулированы настоящим Положением, взаимоотношения сторон регулируются законодательством Туркменистана, правовыми актами Туркменистана, нормами международного права, признаваемыми законодательством Туркменистана.

1.3. Содержание настоящего Положения устанавливается, изменяется и отменяется Владельцем Сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

1.4. Поддерживаемые браузеры и версии: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome. Совместим, но не был полностью протестирован для работы с остальными версиями браузеров.

2. Владелец Сайта

2.1. Владельцем Сайта является Государственная национальная служба «Туркменховаеллары».

2.2. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта и осуществляет указанные права по своему усмотрению, свободно изменяет и дополняет массив информационных материалов, образующих Сайт, разрешает доступ к Сайту, либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта.

2.3. Владелец Сайта осуществляет поддержку Сайта, с целью размещения на Сайте информации о Государственной национальной службе «Туркменховаеллары», ее деятельности, оказываемых ею услугах, информации, необходимой клиентам Владельца Сайта и иным его контрагентам, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям Сайта.

3. Пользователи Сайта

3.1. Пользователем Сайта признается любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

3.2. Права и обязанности Пользователя Сайта возникают у лица с момента первого обращения к любой из страниц в сети Интернет, входящих в состав Сайта. Пользователь вправе отказаться от осуществления своих прав, закрыв страницу Сайта, доступ к которой он осуществлял.

3.3. Пользователям Сайта предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи Сайта обязаны воздержаться от действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта, ограничить доступ третьих лиц к Сайту, от попыток тем или иным образом изменить состав информационного наполнения и программного обеспечения, размещенного на Сайте.

4. Статус информации и интерактивных услуг, размещенных на Сайте

4.1. Права на информационные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе использовать размещенные на Сайте материалы любым образом, полностью или частично, распространять, размножать, воспроизводить указанные материалы без предварительного письменного разрешения Владельца Сайта и (или) иных правообладателей указанных материалов.

4.2. Пользователи Сайта вправе свободно знакомиться с материалами, пользоваться интерактивными услугами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам и интерактивным услугам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе, кроме случаев, специально оговоренных на Сайте. Стороны самостоятельно несут все издержки, возникающие у них при осуществлении своих прав и обязанностей в отношении Сайта.

4.3. Владелец Сайта прилагает все усилия для того, чтобы размещенная на Сайте информация являлась максимально полной, достоверной и актуальной, однако не может гарантировать полноты, достоверности и актуальности размещенной на Сайте информации и не несет ответственности за последствия использования размещенной на Сайте информации.

4.4. Интерактивная информация, в том числе информация о расписании, отправлении и прибытии рейсов, билетах, обновляется с периодичностью, необходимой для поддержания в актуальном состоянии. Владелец Сайта принимает необходимые меры для устранения возможных искажений информации и обеспечения своевременности ее обновления.

5. Обмен информацией с Пользователями

5.1. Владелец Сайта предоставляет Пользователям Сайта право высказывать свое мнение о работе авиапредприятия, задавать вопросы, делать предложения и замечания. Для подобных целей на сайте имеется раздел «Написать нам», где пользователь может заполнив анкету высказать жалобы и предложения по работе Государственной национальной службы «Туркменховаеллары», либо направить соответствующий запрос по электронной почте на адрес ________________.

5.2. Для высказывания жалоб и предложений по работе Государственной национальной службы «Туркменховаеллары», рекомендуется пользоваться электронной почтой.

5.3. Владелец Сайта не может гарантировать, что информация, предоставленная Пользователям в рамках электронной переписки, полностью совпадает с позицией Государственной национальной службы «Туркменховаеллары». Для получения официальной информации от Государственной национальной службы «Туркменховаеллары» необходимо отправить письмо регулярной почтой по адресу 744000, г.Ашхабад, ул. Чары Нурымова 3А (2007), Государственная национальная служба «Туркменховаеллары», с указанием имени (наименования) отправителя, его местожительства (юридического адреса). Официальным ответом Государственной национальной службы «Туркменховаеллары» на такой запрос считается документ, исполненный на бланке Государственной национальной службы «Туркменховаеллары» и подписанный руководителем службы или уполномоченным лицом, которое в установленном порядке имеет право подписывать официальные письма от лица руководства.

5.4. Поступающие от Пользователей сведения могут быть размещены на Сайте, за исключением тех случаев, когда такие сведения содержат пометку «не для опубликования» и считаются конфиденциальными сведениями.

5.5. Владелец Сайта не несет ответственности за содержание информации, поступающей от Пользователей. В случае если в сообщении Пользователя будет содержаться информация, противоречащая законодательству и основам морали и нравственности, общественному или государственному строю Туркменистана, а также правопорядку, Владелец Сайта оставляет за собой право немедленно удалить такое сообщение без уведомления Пользователя и довести эти данные до сведения уполномоченных органов.

6. Написать нам

6.1. «Написать нам» представляет собой информационную службу Владельца Сайта, созданную для максимально быстрого предоставления Пользователями необходимой информации, жалоб и предложений в адрес авиакомпании.

6.2. Владелец Сайта не гарантирует оперативное предоставление Пользователям в рамках формы «Написать нам» информации справочного характера (о расписании рейсов, тарифах, иной подобной информации), так как данная информация расположена в соответствующих разделах Сайта.

6.3. Направить сообщение, содержащее вопрос, жалобу или предложения, через форму «Написать нам» вправе любой Пользователь. Для этого Пользователь должен указать достоверную информацию об имени, обратном электронном адресе, контактном телефоне и теме сообщения, заполнить форму сообщения и отправить.

6.4. Владелец Сайта гарантирует направление ответа на полученный через форму «Написать нам» вопрос в минимально необходимые для формирования ответа сроки, но не позднее 30 дней со дня поступления сообщения. Ответ направляется отправителю по электронной почте, для чего Пользователю Сайта необходимо указывать свой адрес электронной почты.

6.5. Владелец Сайта вправе не отвечать на направленные через форму «Написать нам» сообщения в случаях, если они не содержат достаточной для ответа информации, нарушают действующее законодательство, противоречат основам морали и нравственности, общественному или государственному строю Туркменистана, а также правопорядку, явно оскорбительны для Владельца Сайта, либо других лиц, либо не относятся к деятельности Владельца Сайта. Владелец Сайта вправе также не отвечать на сообщения, не содержащие вопросов, отправители которых явно не указали, что ждут ответа.

6.7. В случае неполучения ответа на посланное через форму «Написать нам» сообщение в течение необходимого для ответа срока, отправитель вправе повторно направить такое сообщение, указав на важность получения ответа. Владелец Сайта гарантирует направление ответа на такое повторное письмо в течение 15 рабочих дней со дня его получения.

7. Политика по защите конфиденциальности частной информации

7.1. При заполнении формы «Написать нам» Пользователь предоставляет Владельцу Сайта свои персональные данные (сведения об имени, фамилии, адреса электронной почты, номеров телефонов и иных данных), при этом соглашается с условиями их использования.

7.2. Предоставляя свои персональные данные Владельцу Сайта, Пользователь соглашается с тем, что предоставляемая им информация будет использоваться по её прямому назначению. Владелец Сайта гарантирует, что информация не будет передаваться любым третьим лицам за исключением случаев, установленных настоящим Положением и действующим законодательством Туркменистана.

7.3. Для предотвращения несанкционированного доступа, неоговоренной передачи персональных данных третьим лицам или нецелевого использования информации Пользователей, а также для сохранения точности данных, Владельцем Сайта приняты соответствующие физические, электронные и управленческие меры безопасности.

8. Ответственность сторон

8.1. Каждая из сторон в полном объеме отвечает за вред, нанесенный другой стороне или третьим лицам в результате собственных умышленных действий данной стороны.

8.2. Стороны не несут ответственности за случайно причиненный вред, за исключением случаев, прямо установленных законодательством Туркменистана.

8.3. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей, явно не соответствующих правилам работы с информацией в сети Интернет.

8.4. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей или третьих лиц, в результате использования Пользователями размещенных на Сайте материалов.

8.5. Нарушение Пользователем положений настоящего документа может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе к Сайту. Решение об отказе в доступе к Сайту определенному Пользователю либо ограничении доступа такого Пользователя к Сайту принимается Владельцем Сайта в одностороннем порядке.

9. Рассмотрение претензий и разрешение споров

9.1. Заявление претензий к Владельцу Сайта производится путем направления письма почтой по юридическому адресу Владельца Сайта указанному в пункте 5.3. настоящего Положения. Такое письмо должно содержать достаточные для рассмотрения претензии по существу сведения, а также содержать информацию об имени (наименовании) и местожительстве (юридический адрес) направившего письмо лица. Анонимные претензии не рассматриваются.

Политика конфиденциальности Государственная Национальная служба «Туркменховаеллары» (далее ГНС «ТХЕ») обязуется обеспечить конфиденциальность информации о своих клиентах. Мы заботимся о защите личной информации, передаваемой Вами ГНС «ТХЕ» посредством нашего веб-сайта, соблюдая правила по сохранению ее безопасности и использования только в законных целях. Мы никогда умышленно не передадим Вашу личную информацию третьим лицам, кроме как для использования ее для обработки Вашего запроса, без предварительного получения Вашего разрешения или если не будем иметь правовое обязательство. Вы всегда можете проверить информацию, переданную Вами нам, связавшись с нами.

Защита информации Мы принимаем необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя внутренние проверки процессов сбора, хранения и обработки данных и меры безопасности, а также меры по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения незаконного доступа к системам, в которых мы храним личные данные. Мы предоставляем доступ к личным данным клиентов только тем работникам, поставщикам и агентам ГНС «ТХЕ», которым эта информация необходима для работы, развития и совершенствования наших услуг. Данные лица должны поддерживать конфиденциальность указанной информации на договорной основе.

Правила и условия Правила пользования сайтом Государственной Национальной службы «Туркменховаеллары» Общие условия Сайт «turkmenistan airlines» находится под управлением Государственной Национальной службы«Туркменховаеллары» (далее ГНС «ТХЕ») и является ее собственностью. Ваше пользование веб-сайтом «turkmenistan airlines» означает Ваше согласие на соблюдение изложенных здесь правил пользования сайтом ГНС «ТХЕ». Настоящие Правила пользования относятся только к использованию данного веб-сайта, и являются отдельными от Правил, применяемых к перевозкам авиакомпании.

1. Ограничения по использованию Вы можете иметь доступ или пользоваться данным веб-сайтом для получения информации об ГНС «ТХЕ» или ее подразделениях, продуктах и услугах, также об их доступности для приобретения и пользования. Также Вы можете делать онлайн бронирование, используя наш сайт. Строго воспрещается использовать наш веб-сайт для любых других целей, включая использование в коммерческих целях. Содержание и структура веб-сайта «turkmenistan airlines» защищены авторскими правами. Материалы, опубликованные на сайте, являются собственностью ГНС «ТХЕ», если не идентифицированы как принадлежащие третьим лицам. Если иное не предписано законом, никакие материалы данного сайта не могут быть скопированы, изменены, воспроизведены, переизданы, загружены, размещены, переданы, проданы или распространены любыми способами, без предварительного письменного разрешения ГНС «ТХЕ». Данный сайт предназначен для использования в личных некоммерческих целях. Вы не можете использовать сайт «turkmenistan airlines» таким образом, который приводит к нарушению прав собственности других людей. Вы не можете блокировать, переписывать, изменять любые материалы, размещенные на сайте или иным образом нарушать сайт «turkmenistan airlines». Вы не имеете права любыми способами получить или пытаться приобрести несанкционированный доступ к любому из наших сетей. Вы не можете делать несанкционированные, ложные или мошеннические бронирования, в частности, любые заказы, которые оплачиваются с помощью кредитных карт или банковских счетов, принадлежащих третьим сторонам, не дававшим своего соглашения на проведение данных операций. Создание фальшивых, спекулятивных или мошеннических бронирований строго запрещено. Вы принимаете финансовую ответственность за все транзакции, проводимые под Вашим именем или учетной записью, включая проводимые возвраты сумм. Вы гарантируете, что вся указанная о Вас информация является достоверной и точной.

2. Правовая информация ГНС «ТХЕ» обновляет и очень тщательно проверяет информацию на сайте. Услуги, продукты и информация, размещенные на сайте, могут содержать неточности или опечатки, и ГНС «ТХЕ» может вносить улучшения и/или изменения на данном сайте в любое время. ГНС «ТХЕ» стремится публиковать точную и актуальную информацию на своем сайте. ГНС «ТХЕ» не несет ответственности за актуальность, точность, полноту и качество предоставляемой информации, и не несет ответственности за последствия использования информации, размещенной на веб-сайте. ГНС «ТХЕ» не дает никаких заверений или гарантий, явных или подразумеваемых, относительно веб-сайта «turkmenistan airlines», его содержания или использования в соответствии с законом.

3. Изменения на веб-сайте ГНС «ТХЕ» оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления, улучшать или внедрять изменения относительно информации, услуг, продуктов и других материалов, содержащихся на веб-сайте ГНС «ТХЕ». ГНС «ТХЕ» оставляет за собой право на изменение информации по веб-услугам и не несет ответственности за возможные опечатки.

4. Отзывы клиентов Прием отзывов от клиентов является информационной услугой, предостовляемой ГНС «ТХЕ», созданной для своевременного предоставления необходимой информации и рассмотрения жалоб и предложений, адресованных ГНС «ТХЕ». Любой пользователь имеет право обратиться со своими вопросами, доставляющими беспокойство, предложениями и идеями, используя раздел «Написать нам». Пользователь должен правильно заполнить данные о себе, такие как имя, электронная почта, контактные данные, и обозначить название темы перед отправкой. Ваш отзыв будет рассмотрен соответствующим отделом не позднее чем через 30 календарных дней с момента его получения. ГНС «ТХЕ»оставляет за собой право не отвечать на отзывы пользователей, если они содержат неполную информацию, противоречат действующему законодательству и моральным принципам.

5. Заключительные положения ГНС «ТХЕ»также оставляет за собой право в любое время изменять данные Правила пользования веб-сайтом. Любые подобные поправки в Правилах пользования веб-сайтом будут вступать в силу с момента публикации на сайте. Таким образом, если Вы продолжаете пользование веб-сайтом «turkmenistan airlines» или имеете доступ к нему, это принимается как принятие Вами обновленных Правил пользования веб-сайтом.